1Modes de livraison
Votre commande livrée directement à l'adresse de votre choix partout en Tunisie par notre partenaire transporteur. Suivi en temps réel inclus.
Express 48hCommandez en ligne et retirez votre colis en magasin sous 2 heures. Disponible dans nos 5 points de vente : Tunis, Sousse, Sfax (x2), Gafsa.
Gratuit · 2hPour les commandes professionnelles, livraison groupée dans vos locaux avec facture MF. Conditions spéciales sur devis.
ProOption économique pour les commandes non urgentes. Délai de 2 à 4 jours ouvrables selon la wilaya de destination.
2 à 4 jours2Tarifs & frais de livraison
| Mode de livraison | Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Express à domicile | Grand Tunis | 24h | 7 DT |
| Express à domicile | Autres wilayas | 48h | 8 DT |
| Standard | Toute la Tunisie | 2 – 4 jours | 5 DT |
| Click & Collect | 5 magasins | Dès 2h | Gratuit |
| Livraison offerte | Toute la Tunisie | 48h | Gratuit dès 100 DT |
| Membres Gold | Toute la Tunisie | 48h prioritaire | Gratuit dès 100 DT |
Les membres du programme Le Sportif Fidélité niveau Gold bénéficient de la livraison offerte dès 100 DT d'achat. En savoir plus sur la fidélité →
3Délais de livraison
Commandes avant 14h00 expédiées le jour même (jours ouvrables).
Du lundi au samedi, hors jours fériés nationaux tunisiens.
Délais pouvant être allongés lors des soldes, fêtes nationales et périodes promotionnelles.
Les délais indiqués sont estimatifs et non contractuels. Le Sportif ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle.
4Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les wilayas de Tunisie. Les délais varient selon la zone géographique :
5Processus de traitement & livraison
Dès validation de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif et votre numéro de référence.
Votre commande est préparée et vérifiée par notre équipe. Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même.
Un e-mail d'expédition vous est envoyé avec votre numéro de suivi dès remise du colis au transporteur.
Le livreur vous contacte avant de se présenter. En cas d'absence, une seconde tentative est effectuée le lendemain.
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Tout colis endommagé doit être signalé immédiatement.
6Click & Collect — retrait en magasin
Le Click & Collect vous permet de commander en ligne et retirer gratuitement en magasin sous 2 heures. Aucun frais de livraison n'est appliqué.
Commandez avant 18h pour retirer le jour même.
Votre commande est conservée 7 jours en magasin.
Confirmation e-mail + pièce d'identité obligatoires.
| Magasin | Adresse | Téléphone | Horaires | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Tunis | Av. Fattouma Bourguiba | 98 178 294 | 09h30–20h30 | |
| Sousse | Av. Yasser Arafat, Rd-pt Le Globe | 98 178 291 | 09h30–20h30 | |
| Sfax Centre | Av. de Carthage | 74 405 652 | 09h30–20h30 | |
| Sfax Bouzayen | Av. Mohamed Jmal | 74 262 559 | 09h00–20h00 | |
| Gafsa | Av. Med 5, derrière la CPG | 98 166 942 | 09h30–20h30 |
7Incidents & réclamations
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Refusez le colis visiblement endommagé ou notez les réserves sur le bon de livraison. Envoyez-nous des photos dans les 24 heures. Nous procédons au renvoi ou au remboursement.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du contenu reçu. Nous traitons votre demande en priorité et expédions le bon article sans frais.
Si votre commande dépasse le délai annoncé, consultez d'abord le suivi avec votre numéro de colis. Si le problème persiste, notre service client intervient auprès du transporteur dans les 24h.
Pour toute réclamation, munissez-vous de votre numéro de commande et de suivi. Notre équipe est disponible 7j/7 de 09h30 à 20h30 au +216 98 178 294 ou par e-mail à contact@lesportif.com.tn.
8Tarifs & frais de livraison
| Mode de livraison | Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Express à domicile | Grand Tunis | 24h | 7 DT |
| Express à domicile | Autres wilayas | 48h | 8 DT |
| Standard | Toute la Tunisie | 2 – 4 jours | 5 DT |
| Click & Collect | 5 magasins | Dès 2h | Gratuit |
| Livraison offerte | Toute la Tunisie | 48h | Gratuit dès 100 DT |
| Membres Gold | Toute la Tunisie | 48h prioritaire | Gratuit dès 100 DT |
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| Magasin | Adresse | Téléphone | Horaires | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Tunis | Av. Fattouma Bourguiba | 98 178 294 | 09h30–20h30 | |
| Sousse | Av. Yasser Arafat, Rd-pt Le Globe | 98 178 291 | 09h30–20h30 | |
| Sfax Centre | Av. de Carthage | 74 405 652 | 09h30–20h30 | |
| Sfax Bouzayen | Av. Mohamed Jmal | 74 262 559 | 09h00–20h00 | |
| Gafsa | Av. Med 5, derrière la CPG | 98 166 942 | 09h30–20h30 |
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